„Esperto Di Semalt“ specifinė knyga „Ragioni Urgenti“, skirta „Dailiosios klientės“ atsiliepimams

Konkurencija dėl klientų interneto verslo srityje kasdien tampa vis griežtesnė. Tik įmonėms, kurios įdiegė tinkamas rinkodaros strategijas, pavyks sulaukti daugiau klientų. Vienas iš geriausių būdų, kaip nustatyti jūsų verslo sėkmę, yra surinkti kuo daugiau klientų atsiliepimų.

Sėkmingiausiai dirbančioms įmonėms pasaulyje paskelbta daugybė atsiliepimų - tiek teigiamų, tiek neigiamų. Jie padeda naujiems klientams susidaryti aiškią produkto ar paslaugos perspektyvą ir nuspręsti, ar pirkti, ar pereiti prie kito teikėjo.

Kelionių ir svetingumo pramonėje jie padeda turistams žinoti, kuriuose viešbučiuose ir restoranuose pietauti, taip pat geriausias lankytinas vietas.

Pagrindinės „ Semalt“ ekspertės Ivano Konovalovo apibrėžtos keturios priežastys, kodėl apžvalgos yra svarbios verslui:

1. Sukurkite pasitikėjimą ir patikimumą

Daugiau nei 68 proc. Tūkstantmečių pasitiki internetinėmis apžvalgomis, kad padėtų jiems priimti teisingus pirkimo sprendimus, skelbia 34 proc., Kurie, pirkdami televiziją, tikisi televizijos reklamos. Ši statistika reiškia, kad kuo daugiau atsiliepimų internete paskelbiate įvairiose platformose, tokiose kaip „Yelp“, tuo didesnė jūsų tikimybė konvertuoti klientus į pirkėjus.

2. Padidinkite pardavimus ir svetainių konvertavimo kursus

Žinoma, pirkimo vadovai ir produktų aprašymai gali padėti jūsų verslui augti, tačiau galite sulaukti daugiau rezultatų, jei tikrieji klientų atsiliepimai apie jūsų produktus, paslaugas ar įmonę apskritai. Tyrimai rodo, kad dėl patikimų klientų parodymų pardavimai padidėja 18%.

Ataskaitos taip pat atskleidė, kad klientams, kurie laiko skaityti vartotojų sukurtus gaminių ar paslaugų atsiliepimus, konversijų rodiklis yra 133% didesnis. Pagrindinė šios statistikos priežastis yra ta, kad vartotojų apžvalgomis pasitikima 12 kartų daugiau nei gaminių aprašymais, kuriuos internete skelbia gamintojai.

3. Padidinkite produkto supratimą

Norėdami veiksmingai konkuruoti su kitomis įmonėmis, siūlančiomis panašius produktus ir paslaugas, turite sugalvoti būdus, kaip sukurti garsą ir nuolat didinti produktų supratimą. Teigiami atsiliepimai parodys teigiamą jūsų įmonės įvaizdį klientams.

Kita vertus, neigiamos apžvalgos, jei į jas reaguojama profesionaliai, sukuria puikų garsą aplink jūsų prekės ženklą, kurį galite išnaudoti, kad padidintumėte pardavimus ir padidintumėte produkto supratimą. Užuot ignoravę ar ištrynę neigiamus atsiliepimus, turėtumėte profesionaliai į juos reaguoti. Pvz., Paprašykite, kad plakatas susisiektų su palaikymo komanda ir pateiktų problemos sprendimus. Kai problema bus išspręsta, paprašykite plakato atsakyti į jo komentarą ir parodyti kitiems potencialiems klientams, kad jums rūpi jūsų klientai ir ar esate pasiruošęs padaryti viską, kas įmanoma, kad jie būtų vertingi už pinigus.

4. Prisidėkite prie „Google Ranking“

Kiekviena įmonė, turinti interneto svetainę, nenuilstamai dirba, kad patektų į sąrašą pirmame paieškos sistemos rezultatų puslapyje. Dauguma SEO ekspertų iš „Semalt“ mano, kad apžvalgos sudaro 10% „Google“ reitingo. Kuo daugiau atsiliepimų sukaupsite iš klientų, tuo didesnė tikimybė gauti aukštą SERP reitingą.

Atsiliepimai yra labai svarbūs jūsų verslui. Skatinkite klientus palikti atsiliepimų teikdami paskatas, pvz., Nuolaidas kitam pirkiniui.

mass gmail